Back to cases
Careibu biedt oppasdiensten aan via hun website

“Kan Aliens ons helpen om onze website te vertalen naar mobiele platforms?”

Careibu heeft een groot netwerk van oppas-studenten en een uitgebreid klantenbestand dat gebruikt maakt van het platform op hun website. Dit wilden ze verbeteren en de dienstverlening uitbreiden aan de beide kanten van hun tweezijdige markt. Door mobiele apps werd de dienst beter en makkelijker onderweg te gebruiken.

Ouders kunnen met één druk op de knop een aanvraag sturen naar hun meest vertrouwde oppas-studenten. De studenten ontvangen de aanvraag door een notificatie en kunnen direct reageren om de klus te krijgen. Ouder en student bespreken de details en maken duidelijke afspraken via de app. En als alles er op zit betalen ouders de student, wederom met één druk op de knop.

“Als een echte sparringpartner was de samenwerking met het Aliens team heel erg plezierig en vertrouwd. Ze kwamen hun beloftes altijd na en ik raad Aliens absoluut aan!”

Anne van Oudheusden - CEO / Eigenaar Careibu

Bestaande situatie

Over de afgelopen jaren werd de website van Careibu uitgebouwd op basis van de wensen van ouders en studenten. Hoewel dit voldeed aan de huidige vraag was er na een periode van organische groei in functionaliteiten behoefte om de diensten future-proof te maken, en mobiele apps om het gebruiksgemak te vergroten hoorden hierbij.

Careibu had al een hoop werk gemaakt van het definiëren van de requirements op basis van hun gebruikers-data. Wireframes werden gemaakt en getest met een selecte groep gebruikers.

Details uiteenzetten

Met de eerste versie van de wireframes gingen we op zoek naar de gedragingen van de twee soorten gebruikers: ouders en studenten. Beide hebben hun eigen kijk op de zelfde gebeurtenissen waar elke actie een reactie is op een actie van de andere partij.

Het uiteenzetten van alle gebeurtenissen in wireframe-flows maakte duidelijk hoe de verschillende events en hun status getoond zou moeten worden.

Hou je to-do’s netjes

Nu gebruiken we de gebeurtenis van het oppassen als een centraal punt, in plaats van een kalender. Dit laat de gebruiker focussen op de volgende to-do die bij de gebeurtenis hoort. Alle afspraken verschijnen natuurlijk wel gewoon in de agenda van de gebruiker. Dit is een uitgesproken planning-feature vergeleken met gelijksoortige apps.

“Elke gebeurtenis wordt getoond middels een kaartje waarop de verschillende fases in het oppas-process zijn uitgebeeld.”

 - 

Dit is je tijdlijn met een nadruk op de eerstvolgende gebeurtenis. Door te scrollen ga voor en achteruit in de tijd om andere gebeurtenissen te bekijken. Kleuren helpen je om snel te zien hoe het er voor staat: groen betekent dat de afspraak helemaal staat, bij rood moeten er nog duidelijkere afspraken worden gemaakt.

Het oppassen en het betalen zijn gebeurd en hier zie je jouw bonnetje. De tijd, de uurprijs, fooien en korting zijn er allemaal in verwerkt. Voordat het wordt gearchiveerd krijg je een melding en kun je een laatste check doen. Hierna kun je natuurlijk altijd nog terug scrollen om de details van de gebeurtenis op te zoeken.

Als je aan je vraag als ouder niet kan worden voldaan krijg je een waarschuwing zodat je zo snel mogelijk andere maatregelen kunt treffen. De app werkt zeer vlug als je als ouder actie moet ondernemen zodat je altijd een oppas hebt als je er een nodig hebt.

Het resultaat van teamwork

De Oppas-planner is een geweldige app geworden. Careibu en Aliens werkten nauw samen om de mobiele app en de middleware tussen de apps en de backend te maken. Hiernaast werden ook de huidige backend en het gebruikersmanagement op de schop genomen. Veel hiervan is niet zichtbaar maar uit zich wel in hoe veel makkelijker alles is geworden.

Je kunt nu je oppas-regelen terwijl je met je vrienden een avondje stappen plant. De app is al bijna een jaar live en bereikt al meer dan 29.000 ouders en studenten. Alleen door onze gezamenlijke inzet, het streven naar het beste en de open manier van communiceren hebben we dit mooie resultaat kunnen behalen. We zijn super trots op wat we voor elkaar hebben gekregen!